De brandweer uit Apeldoorn, Deventer en Zutphen en andere hulpdiensten gingen ter plaatse om de brand te bestrijden. Er werd ook een speciale wagen ingezet om bluswater op te pompen uit recreatieplas Bussloo. Volgens de brandweer is de brand rond 14.50 uur gemeld door mensen die op het dak aan het werk waren.
Bij de brand kwamen dikke rookwolken vrij die in de verre omgeving waren te zien. Ook op de A1 tussen Apeldoorn en Deventer waren de rookpluimen zichtbaar. Rond 16.30 uur werd het sein brand meester gegeven. Er zijn bij de brand geen gewonden gevallen. Vijf werknemers die meehielpen bij de ontruiming hadden teveel rook binnen gekregen. In totaal zouden er zo’n 150 gasten uit het hotel zijn gehaald. Vier maanden geleden ontstond er ook een brand bij het saunacomplex van Thermen Bussloo.