De ziekenhuizen hebben naast een goede financiële positie ook hun productie groter gemaakt door personeel efficiënter in te zetten. De succesformule van deze ziekenhuizen is volgens het onderzoek dat ze zeer direct meetbare doelen stellen en verantwoordelijkheid geven aan medewerkers. Daarnaast staat patiëntgericht werken centraal in de organisatie en haar structuur.