De klanten kunnen niet internetten, televisie kijken of bellen met een vaste aansluiting. Mobiel bellen werkt wel. Ook klanten die bij een andere provider zitten, maar gebruik maken van het KPN netwerk, hebben last van deze storing. Tijdens werkzaamheden is kabelschade ontstaan. Deze zal volgens de woordvoerder van KPN niet eerder dan woensdag gerepareerd zijn.